Хотын тээврийн хэрэгслийг ихэвчлэн хотын (автобус, троллейбус, трамвай) ба хувийн (тогтмол маршруттай такси) гэсэн 2 төрөлд хуваадаг. Хэрэв эхний тохиолдолд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд зорчигчид тэр даруй тээврийн янз бүрийн хэлтэст гомдол гаргадаг бол хоёрдугаарт аль байгууллагад хандахаа мэдэхгүй байна.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Микро автобусны жолооч замын хөдөлгөөний дүрмийг зөрчсөн, жолоочийн ааш зантай тулгарсан, жолооч нь нэг (эсвэл хэд хэдэн) зорчигчдын хооронд үүссэн зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэж чадаагүй тохиолдолд гомдол гаргах эрхтэй. гэмтсэн, бусад хэд хэдэн тохиолдолд.
Алхам 2
Микро автобус болгоны бүхээгт хэн тээврийн хэрэгсэл эзэмшдэг тухай мэдээлэл байх ёстой. Тээвэрлэгч, лицензийн дугаар, бүртгэлийн хаяг, холбоо барих утасны дугаарыг заавал оруулах шаардлагатай. Тээвэрлэгч нь байгууллага, хувь хүн (хувиараа бизнес эрхлэгч) хоёулаа байж болно. Хэрэв бүхээгт ийм мэдээлэл байхгүй бол та хууль бус маршрутын таксины нөхцөл байдалтай тулгарсан гэсэн үг юм. Ийм тээврийн хэрэгсэлд осолд орсон зорчигчид өөрсдөд нь учирсан хохирлын нөхөн төлбөрийг барагдуулахгүй байх магадлалтай.
Алхам 3
Албан ёсны тээвэрлэгчид өргөтгөсөн MTPL ашигладаг бөгөөд жолоодлогын үеэр зорчигчдыг даатгадаг тул микро автобусаар явж байхдаа ослын улмаас бэртсэн тохиолдолд та даатгалын төлбөрөө нэхэмжлэх эрхтэй.
Алхам 4
Хэрэв та жолоочийн өөдгүй зантай тулгарвал нотлох баримт цуглуулах боломжийг хайж олохыг хичээ. Дүрмээр бол дуут бичигч эсвэл таны гар утаснаас болсон үйл явдлын видео бичлэг нь тээврийн компани болон жолоочийн шууд удирдагчдын хувьд хангалттай үнэмшилтэй аргумент юм. Мөргөлдөөнийг харсан бусад зорчигчдоос утасны дугаараа ав, тэдний үгийг баталгаажуулахын тулд тэдний зөвшөөрлийг ав. Хамтын гомдлыг боловсруулах нь хамгийн тохиромжтой сонголт байх болно.
Алхам 5
Тээврийн хэрэгслийн дугаар, марк, бүхээгийн дотор байрлуулсан бүх албан ёсны мэдээллийг тэмдэглэ (2-р алхамыг үзнэ үү). Гомдол гаргах хамгийн эхний газар бол арилжааны тээвэр эрхэлдэг компани эсвэл бизнес эрхлэгч юм. Зарим тохиолдолд хувийн яриа хөөрөө хангалттай байдаг, гэхдээ байгууллагын удирдлага тантай хагас уулзахгүй бол та зөрчилдөөний мөн чанар, жолоочийн хийсэн үйлдлийг илэрхийлсэн мэдэгдэл бичих эрхтэй. шаардлага.
Алхам 6
Өргөдлийг тухайн байгууллагад бүртгүүлж, хууль тогтоомжид заасан хугацаанд авч үзэх ёстой. Хэрэв энэ нь тохиолдоогүй эсвэл хэлэлцүүлгийн үр дүн танд тохирохгүй байвал та дээд шатны байгууллагад хандах хэрэгтэй. Хувийн тээврийн компаниудын үйл ажиллагаанд тавих хяналтыг хот, бүс нутгийн Зорчигч тээврийн газар, Тээврийн газар гүйцэтгэдэг.
Алхам 7
Таны хийх өөр нэг алхам бол Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, хүний сайн сайхны төлөө хяналт тавих Холбооны алба (Роспотребнадзор) -д гомдол гаргах явдал юм.
