Зорчигчидтой зүй бус харьцах нь нийтийн тээврийн цорын ганц асуудал биш юм. Заримдаа та ийм автобус / микроавтобусаар явах хэрэгтэй болдог бөгөөд энэ нь цуцлагдах цаг хугацаа ихтэй байсан. Өөрийн аюулгүй байдлын үүднээс та анхаарал болгоомжгүй тээвэрлэгчдийн талаар гомдол гаргаж болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Эхлээд тээвэрлэгч нь "зохих байгууллагуудтай" холбоо барина гэж сүрдүүлж болно. Энэ бол асуудлыг шийдэх олон арга замуудын зөвхөн нэг юм, гэхдээ заримдаа хангалттай байдаг.
Алхам 2
Хэрэв үгээр заналхийлэх нь ямар нэгэн нөлөө үзүүлээгүй бол та залгаж болно, гэхдээ маршрутын дагуу зорчигч тээвэрлэдэг тээврийн компанид гомдол бичих нь дээр. Тээвэрлэгчдийн мэдээллийг ихэвчлэн автобусны хаалга, жолоочийн суудал эсвэл цонхны дээгүүр харуулдаг. Автобусны улсын дугаар, зогсоолын дугаарыг санаарай. Сүүлийнх нь ихэвчлэн баруун талбайн урд талд байрладаг.
Алхам 3
Өөр нэг арга бол илүү үр дүнтэй байдаг - хотын тээврийн хэлтэстэй холбоо барих. Нэр нь үл мэдэгдэх зохиогчдын гомдлыг тэнд авч үзэхгүй тул та овог нэр, хаяг, утасны дугаар, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллээ өгөх шаардлагатай болно. Нэмж дурдахад, хэрэв энэ нь болсон бол тухайн үйл явдлын яг байршил (дор хаяж ойролцоогоор - зогсоолын хооронд, жишээлбэл), маршрутын дугаар, түүний хөдөлгөөний чиглэлийн талаар танд мэдээлэл хэрэгтэй болно. Зорчигчдод хэрцгий хандсан тохиолдолд жолооч хэрхэн биеэ авч явсныг дэлгэрэнгүй тайлбарлана уу. Хэрэв энэ хэрэг дуулиан шуугиантай байсан бол жолоочийг урамшуулалаас нь хасах эсвэл бүр халах хэрэгтэй.
Алхам 4
Тээврийн хэрэгслийн нөхцөл байдлын талаархи гомдлыг танай хотын тээврийн менежментийн хэлтэст шууд шилжүүлэх нь дээр. Тээвэрлэгчдэд өөрийн тээврийн талаар гомдол гаргах нь бараг утгагүй юм. Учир нь бизнес эрхлэгчид хуучирсан тоног төхөөрөмж ашиглан санхүүгийн асуудлаа шийддэг. Хэрэв танд баттай нотлох баримт байхгүй бол (жишээлбэл, автобус хэр зэрэг муу ажиллаж байгааг харуулсан видео бичлэг) гомдлыг үл тоомсорлох болно.
Алхам 5
Тээврийн талаар гомдлоо тойргийнхоо аль нэг гишүүний хүлээн авалт дээр гаргаж болно. Хэрэв таны гомдол сонгуулийн үеэр эсвэл үүнээс өмнөхөн ирвэл түүний сэтгэл ханамж магадлал эрс нэмэгдэх болно.
Алхам 6
Хотын захын автобусны нөхцөл байдал муу байгаа талаар та автобусны буудлын захиргаанд эсвэл дүүргийн Замын цагдаагийн газарт гомдол гаргаж болно. Та нээлттэй, нэрээ нууцлан өргөдөл гаргаж болно.
