Дотоодын шуудангийн үйлчилгээ үзүүлэхэд иргэд ихэвчлэн бэрхшээлтэй тулгардаг. Захидал харилцааг цаг тухайд нь цаг тухайд нь хүргэхгүй байх, үл хүндэтгэх үйлчилгээ, шуудангийн илгээмж алдагдах, бусад сөрөг нөхцөл байдал нь эцэст нь шуудан эсвэл түүний ажилтны талаар гомдол гаргаж болох тохиолдлыг хайхад хүргэдэг.
Шаардлагатай
Цаас, үзэг, принтер, компьютер, интернет
Зааварчилгаа
1-р алхам
Нэгдүгээрт, танд чанаргүй үйлчилгээ үзүүлсэн шуудангийн байгууламжийн захиргааны түвшинд асуудлыг шийдвэрлэхийг хичээ. Бүх харилцаа холбооны объектуудад байдаг "Тойм, саналын дэвтэр" -д мэдэгдэл бичих эсвэл бичилт хийх. Хэрэв таны хүсэл эрмэлзэл бүтэлгүй хэвээр байвал шуудангийн хэлтсийн талаар энэ хэлтэст багтдаг "Оросын шуудан" холбооны улсын нэгдсэн аж ахуйн нэгжийн салбарын удирдлагын аппаратад гомдол гарга.
Алхам 2
Санхүүгийн төлбөрийг төлөөгүй, хүлээлгэн өгөхгүй, хүлээлгэн өгөхгүй байх, шуудангийн илгээмжийг гэмтээх, алдах, шуудангийн ажилтнуудын бусад зөрчил, итгэл үнэмшлийн талаар Холбооны шуудангийн үйлчилгээний захиралд хүлээн авсан буюу очих газарт нь хаяглан бичгээр нэхэмжлэл гаргах шуудангийн илгээмж. Нэхэмжлэлээ мэдэгдэл, хавсралтын жагсаалттай хамт захидлаар илгээнэ үү эсвэл FSUE Russian Post салбарын нарийн бичгийн даргад өгнө үү.
Салбарын менежертэйгээ биечлэн уулзахаар цаг товлох замаар асуудлынхаа ач холбогдлыг хоёр дахин нэмэгдүүлж, уулзахдаа гомдлоо шуудангаар амаар хэлээрэй.
Алхам 3
Үйлчилгээний чанар, шуудангийн үйлчилгээ, Оросын шуудангийн ажлын талаархи асуултанд ОХУ-ын хаанаас ч хамаагүй 8-800-2005-888 утсаар үнэгүй дуудлага хийх боломжтой. Хэрэв танд интернет, хувийн шуудангийн хайрцаг байгаа бол [email protected] имэйл илгээх эсвэл Оросын шуудангийн албан ёсны вэбсайтын "Олон нийтийн хүлээн авалт" хуудаснаас имэйл илгээх.
Алхам 4
Хэрэв шуудангийн оператор таны нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангахаас татгалзсан, бүрэн хангаагүй эсвэл хариу өгөөгүй бол арбитрын шүүхэд нэхэмжлэлийн мэдэгдэл ирүүлж, шуудангийн үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг зөрчсөн шуудангийн байгууламжийн талаар гомдол гаргана.. Хэргийн бүх нөхцөл байдал, хууль зөрчсөн дүрмийг зааж, шуудангийн объектод тавигдах шаардлагыг танилцуулна уу.
Алхам 5
Та аливаа шуудангийн байгууллагад өргөдөл гаргахад цаг хугацаа алдахгүй байх эрхтэй. Оросын шуудангийн талаар даруй Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах, хүний сайн сайхан байдлыг хянах холбооны алба - РОСПОТРЕБНАДЗОР эсвэл Холбоо, мэдээлэл технологи, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хяналтын алба - РОСКОМНАДЗОР-т нэн даруй мэдээлэх. Өргөдлийг захидлаар холбоо барих хаяг эсвэл цахим хэлбэрээр шууд төв оффис эсвэл харьяа нутаг дэвсгэрийн албанд илгээнэ үү. Үүний зэрэгцээ гомдлоо шууд утсаар дамжуулан мэдэгдэх эсвэл удирдлагын ажилтнуудтай уулзах цаг товлох.
