Авто бизнес, үйлчилгээний асар том зах зээл нь үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг дийлэхгүй байх нь олонтаа. Үүний үр дүнд тээврийн хэрэгслийн чанаргүй засвар, үйлчилгээ. Машины эзэн нь сонголт ихтэй, хандах хүнгүй болсон тохиолдолд системийн барьцаанд ордог. Үүнээс гадна, үйлчилгээнүүд өөрсдийн алдааны төлөө бараг ямар ч хариуцлага хүлээхгүй. Дараа нь үйлчлүүлэгчид ганцхан шударга ёсны гарцыг хайж олох боломжтой.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Бүх гомдлыг үргэлж зөвхөн бичгээр ирүүлэх. Автомашины үйлчилгээ эсвэл техникийн төвийн ерөнхий захиралд хаягласан нэхэмжлэлийн бичгээс эхэл. Хэрэв үйлчилгээ сүлжээнд холбогдсон бол орон нутгийн удирдлагад биш шууд бүх сүлжээний менежерт захидал бичээрэй. Энэ тохиолдолд уг албан бичгийг хуулийн хэлтэст авч үзэх бүрэн боломжтой бөгөөд танд даргын гарын үсэгтэй хариуг өгөх болно. Найруулагч газар дээр нь дуулиан шуугиан дэгдээхийг л сонирхож байгаа бөгөөд ийм хэлэлцээр үр дүнд хүргэхгүй. Хэрэв автомашины үйлчилгээний алдаа бага байвал үүнийг газар дээр нь цэгцлэх нь утга учиртай юм. Гэхдээ ноцтой тохиолдолд дээд удирдлагыг татан оролцуулах шаардлагатай байдаг.
Алхам 2
Хэрэв удирдлагатай холбоо барих нь хүссэн үр дүнг өгөөгүй бол хотынхоо Роспотребнадзортой холбоо бариарай. Хүлээн авах өдрүүдэд та Холбооны албатай биечлэн холбоо барьж, гомдлын захиагаа имэйлээр илгээж болно. Захидлын хариуг менежментийн хариу, мэргэжлийн үнэлгээ (хэрэв байгаа бол) эсвэл даатгалын компанийн шийдвэрийн хуулбарыг хавсаргана уу. Хэрэв бид автомашины үйлчилгээний буруугаас болж машинд гэмтэл учруулах тухай ярьж байгаа бол согогийн зургийг хавсаргана уу. Хуульд заасан хугацаанд, таны гомдлыг хэлэлцсэн хариу бүхий үнэтэй захидал хүлээн авах болно. Хэрэв шийдвэр эерэг байвал Роспотребнадзор мөн захидлын хуулбарыг заасан автомашины үйлчилгээнд илгээнэ.
Алхам 3
Дүүргийн захиргааны (эсвэл хот, тосгоны захиргаа) нийтийн хүлээн авах албатай холбоо бариарай. Тамгын газар таны гомдлыг бичгээр хүлээн авч бүртгэх ёстой. Энэ тохиолдолд зөрчлийг зохицуулах талаар техникийн төв рүү захидал Дүүргийн захиргаанаас илгээнэ. Энэ нь төрийн эрх баригчид үйлчилгээнд ийм их хэмжээний халдлага хийсний дараа та зөрчилдөөнийг нааштай шийдвэрлэх боломж байна гэсэн үг юм.
Алхам 4
Тусгай сайтууд дээр техникийн төвийн ажлын талаар тойм бич. Автомашины үйлчилгээний үнэлгээнд сөрөг үнэлгээ хийж, нэхэмжлэлийнхээ мөн чанарыг тайлбарлах бүрэн эрхтэй. Тиймээс та бусад үйлчилгээний хэрэглэгчдэд техникийн төв хайхдаа зөв сонголт хийхэд нь туслах болно. Мөн та эргээд үйлчилгээний түвшний талаархи тоймыг уншаад автомашины үйлчилгээгээ хайж эхэлнэ үү.
