Тээврийн хэрэгслийн буруу ашиглалт, жолоочийн ёс зүйгүй байдлаас болж асуудал гарах тохиолдолд энэ талаар гомдол гаргах боломжтой.
Шаардлагатай
- - хотын байгууллагуудын лавлах бичиг;
- - интернэт;
- - мэдэгдэл.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Тээврийн хэрэгслийн дугаар, боломжтой бол жолоочийн нэрийг бич. Маршрутын дагуу явах цаг хугацаа бас ашигтай байдаг. Хэрэв цаг зав гарвал автобусны ханыг харна уу, тэнд цувааны өгөгдөл, мөн залгах боломжтой холбоо барих хаягийг бичих хэрэгтэй.
Алхам 2
Хэрэв Москва хотод автобусанд асуудал гарвал тусгай маягттай Mosgostrans вэбсайт руу гомдол илгээж, түүнд давж заалдах гомдол бичнэ үү - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Хэрэв та өөр хотод гомдол гаргах шаардлагатай бол ижил төстэй сайтыг хайж олох хэрэгтэй.
Алхам 3
Автобус аль автобусны паркад хамаарч байгааг олж мэдээрэй. Үүнийг интернет ашиглах замаар хялбархан хийх боломжтой бөгөөд үүнд ашигласан тээврийн хэрэгслийн бүртгэгдсэн маршрутын дугаарыг ашиглана уу.
Алхам 4
Москва хотод 8-495-950-42-04 дугаарын Hot Line руу залгаарай, гэхдээ тэнд нэвтрэх бараг боломжгүй бөгөөд өглөөний наймаас оройн найман цаг хүртэл дуудлага хүлээн авдаг. Мөн оффис руу залгах боломжтой дугаар байдаг бөгөөд өглөөний наймаас орой таван цаг хүртэл ажилладаг. Тэндээс дуудагчийг ихэвчлэн Шууд утсанд дахин чиглүүлдэг эсвэл санал хүсэлтийн хуудсыг бөглөхийг зөвлөдөг. Нэмж дурдахад Мосгортранс мэдээллийн хэлтэст 8-495-953-00-61 дугааруудад хариу өгөх машин ажилладаг. Танай хотод ижил төстэй боломжуудыг хайж олох.
Алхам 5
Өргөдлийг бөглөж, өөрийнхөө талаархи хамгийн бүрэн мэдээллийг оруулна уу, учир нь GUP Mosgortrans болон түүнтэй төстэй байгууллагууд хангалтгүй эсвэл буруу агуулгатай хүсэлтэд хариу өгөхгүй байх эрхтэй. Өргөдөлд овог нэр, шуудангийн хаяг, зип код, утасны дугаар, и-мэйл хаяг орсон байх ёстой. Гомдлыг гурав хоногийн дотор баталгаажуулах ёстой, эс тэгвэл хүчингүйд тооцно. Өргөдлийн статусыг 8-495-953-51-74 утсаар шалгана уу. Өргөдлөө бүртгэгдсэн шуудангаар Мосгортранс улсын нэгдсэн үйлдвэр, индекс 115035, Москва, Раушская наб., 22/21, 1-р байр, "Мосгортранс" ТББ, эсвэл өөр хот дахь хаягаар илгээнэ үү. байгууллагуудын лавлах. Хүлээн авсан хүсэлтийн дагуу тээврийн үйлчилгээ шалгалт хийж, гомдолд заасан чиглэлийг хяналтандаа авна.
Алхам 6
Хэрэв хийсэн арга хэмжээ үр дүнд хүрээгүй бол мэдэгдэл бүхий Роспотребнадзортой холбоо бариарай. Үүний тулд https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php сайт дээр стандарт маягтыг бөглөсөн болно. Мөн Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгтэй холбоо бариарай.
