Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүний тухай ойлголт бидний хүн нэг бүрт маш сайн танил болсон байх. Гэхдээ ийм таагүй нөхцөлд хууль ёсны эрхээ хэрхэн хамгаалах, хэрхэн хамгаалах, чанар муутай бүтээгдэхүүнийг буцааж авахын тулд ямар арга хэмжээ авах хэрэгтэйг цөөхөн хүн мэддэг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэв та гэмтэлтэй эсвэл чанар муутай бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол хоёр долоо хоногийн дотор дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Танд энэ бүтээгдэхүүний баримт, түүнд холбогдох баримт бичиг байгаа байхыг зөвлөж байна. Гэсэн хэдий ч баримт байхгүй байгаа нь барааг буцааж өгөх, солих хүсэлт гаргах эрхэд чинь нөлөөлөхгүй ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйл). Худалдан авсан бүтээгдэхүүний бүртгэлийн гэрчилгээ эсвэл дэлгүүрээс энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан болохыг батлах хоёр гэрчийн мэдүүлэг хэрэгтэй болно.
Алхам 2
Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнтэй хамт зарагдсан дэлгүүрт очихоосоо өмнө та нэхэмжлэлийг хоёр хувь бичих ёстой. Энэ нь таны шаардлагыг тодорхой зааж өгөх ёстой: бараагаа буцаан олгох эсвэл ижил төстэй боловч өндөр чанартай зүйлээр солих. Мэдүүлгийн нэг хувь нь худалдагчид, нөгөө нь энэ нэхэмжлэлийг худалдагч хүлээн зөвшөөрсөн тэмдэгтэй хамт танд үлдэнэ. Хуульд заасан хугацаанд (ихэвчлэн 10 хоног) таны шаардлагыг биелүүлэх ёстой.
Алхам 3
Нэхэмжлэл бичих нь худалдагчдыг таны хүслийг биелүүлэх хандлагатай байдаг. Худалдан авагчдад мэдрэмтгий байдаг томоохон дэлгүүрүүдэд тэд найдвартай нэр хүндээ хадгалахын тулд үүнийг хийх болно. Гэхдээ хэрэв энэ нь болоогүй бол таны шаардлагыг тогтоосон хугацаанд биелүүлээгүй тул та одоогийн маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд туслах хүсэлтийг орон нутгийн Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хороонд хандах эрхтэй болно.
Алхам 4
Хэрэв энэ нь тус болоогүй бол энэ чанар муутай бүтээгдэхүүнийг борлуулах гэрээг цуцлах эсвэл түүнд мөнгө буцааж өгөх нэхэмжлэлийн мэдэгдэлтэй шүүхэд хандана уу. Нэмж дурдахад та эдийн бус хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно.
Алхам 5
Жишээлбэл, сав баглаа боодол дээр заасан барааны иж бүрдэл нь агуулгатайгаа давхцахгүй байх тохиолдолд дэлгүүрт биш, харин энэ бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэсэн компанид гомдол бичих шаардлагатай байдаг. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах талаар" таны талд байна. Та гэмтэлтэй эсвэл гэмтэлтэй барааг буцааж өгөх бүрэн эрхтэй.
