Чанар муутай бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа хэрэглэгч худалдагчтай нэхэмжлэлийн шаардлагад хандах эрхтэй. Үүний тулд та "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийг удирдлага болгох хэрэгтэй. Нэхэмжлэлд барааны төлбөрийн баримтыг баталгаажуулсан баримт бичиг, баталгаат карт хавсаргасан болно. 10 хоногийн дотор худалдагч нь бүтээгдэхүүнийг чанартай бүтээгдэхүүнээр солих эсвэл мөнгийг буцааж өгөх үүрэгтэй. Зээлээ төлөөгүй тохиолдолд худалдан авагч шүүхэд ханддаг.
Шаардлагатай
- - гэмтэлтэй бараа;
- - барааны баримт бичиг;
- - баталгаат хуудас;
- - барааны төлбөрийн баримт, мэргэжлийн ур чадвар;
- - нэхэмжлэлийн маягт;
- - холбооны хууль тогтоомж;
- - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль ";
- - нэхэмжлэлийн мэдүүлгийн хэлбэр.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэв та дэлгүүрээс худалдаж авсан бүтээгдэхүүний эвдрэл эсвэл бусад согогийг олж мэдвэл та гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхтэй. Гэхдээ үүнээс өмнө буцааж өгөх боломжгүй барааны жагсаалтыг багтаасан хууль тогтоомжийн актыг уншихаа мартуузай. Эдгээр нь жишээлбэл, сойз, цагаан хоолой, гоо сайхны бүтээгдэхүүн гэх мэт.
Алхам 2
Барааг буцааж өгөх бичиг баримтыг үргэлжлүүлэхийн өмнө хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг зөв хэрэглэсэн эсэхээ шалгаарай. Ашиглалтын дүрмийг дүрмийн дагуу бүтээгдэхүүний баримт бичигт тусгасан болно. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу бүтээгдэхүүнийг өнгө, хэв маяг, бусад органолептик шинж чанарууд танд тохирохгүй бол худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор буцааж өгөх эрхтэй.
Алхам 3
Бусад тохиолдолд, өөрөөр хэлбэл барааны задаргаа илэрсэн тохиолдолд та баталгаат хугацааны туршид барааг буцааж өгөх эрхтэй бөгөөд энэ нь дүрмийн дагуу хүнсний бүтээгдэхүүний хувьд нэгээс гурван жилийн хооронд хэлбэлздэг. Зарим дэлгүүрүүд нэг жилийн хугацаатай байж болох нэмэлт баталгааг худалдаж авахыг санал болгож байна.
Алхам 4
Нэхэмжлэл гаргах. Өргөдлийг дэлгүүр, аж ахуйн нэгжийн захиралд хандана уу. Бүртгэлийн хаяг, утасны дугаар зэрэг паспортын өгөгдлийг баримт бичгийн "толгой" хэсэгт заана уу. Нэхэмжлэлийн хэсэгт бүтээгдэхүүн худалдаж авсан огноо, бүтээгдэхүүний бүтэн нэрийг оруулна уу. Эвдрэлийн огноо, сар, жилийг бич. Чанаргүй бүтээгдэхүүний согогийн шинж чанарыг тодорхойлно уу.
Алхам 5
Дараа нь нэхэмжлэлийн шаардлагыг харгалзан юу хүлээж авахаа бичнэ үү. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих эсвэл худалдан авах үнийн буцаан олголт байж болно. Бүтээгдэхүүний баримт бичиг, баталгаат карт, баримт (кассын бүртгэл, борлуулалтын баримт) -ийг нэхэмжлэлд хавсаргаж, худалдагчид хүргүүлнэ үү. Таны хуулбар дээр худалдагч баримт бичгийг хүлээн зөвшөөрсөн тэмдэг тавина.
Алхам 6
Хэрэв худалдагч нь чанаргүй бүтээгдэхүүн, танаас нэхэмжлэл гаргахаас татгалзвал баримт бичгийг хүлээн авснаа мэдэгдэж шуудангаар илгээнэ үү. Таны хүсэлтийг 10 хоногийн дотор бүрэн хангах ёстой.
Алхам 7
Техникийн нарийн төвөгтэй барааны хувьд 45 хоног хүртэлх хугацаанд шалгалт өгдөг болохыг анхаарна уу. Шалгахдаа заавал байлцаарай. Хэрэв худалдагч шалгалт хийхээс татгалзвал өөрөө шалгаж үзээрэй. Шалгалтын төлбөр, чекийн төлбөрийг шалгах чекийг аваад худалдагчид авчир. Зарцуулсан хөрөнгийг тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан дэлгүүр буцааж өгөх ёстой.
Алхам 8
Хэрэв худалдагч чанар муутай бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахаас татгалзвал шүүхэд мэдэгдэл гаргана уу. Бараа, нэхэмжлэл, барааны төлбөрийн баримт, мэргэжлийн ур чадварыг нэхэмжлэлд хавсаргана уу. Шүүхийн үр дүнд худалдагч танд бүтээгдэхүүний өртөг, мэргэжлийн ур чадвар, торгуулийг төлөх үүрэг хүлээх болно.
