Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль, ОХУ-ын Иргэний хуулийн дагуу чанар муутай эсвэл худалдан авсны дараа илэрсэн согогтой барааг худалдагчид буцааж өгөх боломжтой. Хэрэв та ямар нэгэн шалтгаанаар худалдаж авсан зүйлдээ сэтгэл хангалуун бус байвал худалдагчтай холбоо барьж, солих эсвэл буцаан олгохыг хүс.
Шаардлагатай
- - мэдэгдэл;
- - хараат бус шалгалтын акт;
- - шүүхэд өргөдөл гаргах.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Худалдагч руу барааг буцааж өгөх талаар бичгээр мэдэгдэнэ үү. Та яагаад солилцоо хийх эсвэл төлсөн мөнгөө буцааж авахыг хүсч байгаагаа тайлбарлана уу.
Алхам 2
Хэрэв танд хэрэггүй, эсвэл өнгө, хэмжээ, бусад үзүүлэлтэд тохирохгүй гэж үзвэл та зөвхөн алдаатай, гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн төдийгүй үнэмлэхүй өндөр чанартай барааг худалдагч руу буцаах эрхтэй. Үүнийг худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дотор хийж болно (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 502 дугаар зүйл, 2300-1 тоот хуулийн 25 дугаар зүйл). Худалдагч нь таны хүсэлт гаргасан өдрөөс хойш ажлын гурван өдрийн дотор танд мөнгийг буцааж өгөх үүрэгтэй.
Алхам 3
Хэрэв худалдаж авсан бүтээгдэхүүн нь гэмтэлтэй эсвэл ямар нэгэн согогтой бол худалдагч өөрийн зардлаар шалгалт хийж, доголдол, доголдлын шалтгааныг олж мэдэх үүрэгтэй. Худалдагч нь эвдрэл, доголдол нь ханган нийлүүлэгч, худалдагч, үйлдвэрлэгчийн буруугаас бус таны буруугаас болсон гэж үзвэл та бие даасан мэргэжилтнүүдтэй холбоо барьж, өөрийн зардлаар шалгалт хийх эрхтэй.
Алхам 4
Худалдагчтай холбоо барихдаа агуулахаас бараа хүлээн авсан сав баглаа боодол, бэлэн мөнгө эсвэл борлуулалтын баримттай байх шаардлагатай. Хэрэв танд сав баглаа боодол байхгүй болсон бол энэ нь танд өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, буцаан олголт эсвэл солилцоо хийхээс татгалзах шалтгаан биш юм.
Алхам 5
Хараат бус шинжээчид барааг шалгах акт хийж, худалдан авалтын явцад согог нь анзаарагдаагүй бүтээгдэхүүнийг солилцохыг хүсч байвал эвдрэлийн шалтгааныг тогтоож өгнө.
Алхам 6
Худалдагч нь тухайн зүйлийн засварыг танд санал болгох эрхтэй. Засварын хугацаанд та ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр хангах ёстой бөгөөд ингэснээр тэдгээрийг зориулалтын дагуу ашиглах боломжтой болно.
Алхам 7
Хэрэв та засварын ажил хийхийг зөвшөөрөөгүй бөгөөд худалдагч мөнгөө танд буцааж өгөхөөс татгалзвал түүнийг ижил төстэй үйлчилгээтэй бүтээгдэхүүн эсвэл илүү үнэтэй сайжруулсан загвараар даруй солих хэрэгтэй бол арбитрын шүүхэд хандана уу. Худалдагч, худалдан авагчийн хооронд үүссэн бүх маргааныг зөвхөн шүүхээр шийдвэрлэдэг.
Алхам 8
Шүүхэд нэхэмжлэлийн мэдэгдэл, бие даасан шалгалтын тайлан, мэдэгдэх хуудсын хуулбар, худалдагчаас бичгээр ирүүлсэн хариуг ирүүлнэ үү. Шүүхийн шийдвэрийг үндэслэн худалдагч нь танд мөнгийг буцааж өгөх, мэдэгдсэн өдрөөс хойш хойшлуулсан өдөр бүрийн барааны үнийн дүнгийн 1/300 хэмжээгээр торгууль төлөх үүрэгтэй.
