Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн худалдаж авахаас нэг ч хүн даатгуулаагүй байна. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу худалдан авагч нь баримт бичгийн шаардлага хангаагүй, чанар муутай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхтэй. Үүний дагуу худалдагч бүтээгдэхүүнийг солих ёстой бөгөөд хэрэв боломжгүй бол худалдан авалтын үнийг буцааж өгөх ёстой. Чанартай бүтээгдэхүүн авах эсвэл буцаан олголт авахын тулд та нэхэмжлэл гаргах хэрэгтэй.
Шаардлагатай
- - гэмтэлтэй бараа;
- - барааны баримт бичиг;
- - баталгаат хуудас;
- - барааны төлбөрийн баримт, мэргэжлийн ур чадвар;
- - нэхэмжлэлийн маягт;
- - холбооны хууль тогтоомж;
- - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль ";
- - нэхэмжлэлийн мэдүүлгийн хэлбэр.
Зааварчилгаа
1-р алхам
ОХУ-ын Засгийн газрын актуудын дагуу согог илэрсэн ч гэсэн зарим барааг буцааж өгөх боломжгүй юм. Ийм бүтээгдэхүүнд хувийн ариун цэврийн бүтээгдэхүүн, хэвлэмэл бүтээгдэхүүн, ор хөнжил, бусад бараа орно. Хүнсний бус бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа үйл ажиллагааны дүрмийн дагуу бүтээгдэхүүнийг ашиглах үүрэгтэйг анхаарна уу. Хэрэв тэдгээрийг зөрчсөн бол барааг буцааж авахгүй. Үнэн хэрэгтээ, техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг багтаасан олон бүтээгдэхүүний хувьд шалгалтыг томилдог бөгөөд үр дүнгийн дагуу согог хэзээ хүлээн авсныг олж мэдэх боломжтой: ашиглалтын явцад эсвэл үйлдвэрлэлийн явцад.
Алхам 2
Нэг зүйлийг буцааж авахын тулд нэхэмжлэл бичнэ үү. Худалдаж авсан огноо, бүтээгдэхүүний нэрийг баримт бичгийн дагуу зааж өгнө үү. Согог хэзээ илэрсэн, юу болохыг бич. Нэхэмжлэлийг хянаж үзсэний үр дүнд юу авахыг хүсч байгаагаа зааж өгөөрэй. Хуулийн дагуу худалдагч нь барааг ижил төстэй зүйлээр солих эсвэл худалдан авалтад төлсөн мөнгөний хэмжээг буцааж өгөх үүрэгтэй. Нэхэмжлэлд гарын үсэг зурж, баталгаат карт, баримт (бараа, бэлэн мөнгө), барааны баримт бичиг, нэмэлт баталгааны купон (хэрэв та бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа үүнийг худалдаж авсан бол) хавсаргана уу.
Алхам 3
Нэхэмжлэл, бараа, баримт бичгийг худалдагчид буцааж өгөх. Өөрийн хуулбар дээр хүлээн авах тэмдгийг асуу. Хэрэв та нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал дэлгүүр, аж ахуйн нэгжийн хууль ёсны хаягаар буцааж авсан баримтыг шуудангаар илгээнэ үү.
Алхам 4
Нэхэмжлэлийг хүлээн авсны дараа худалдагч 45 хоногийн хугацаатай шалгалтыг товлох үүрэгтэй. Шалгалтын үеэр байлцахыг зөвлөж байна. Хэрэв худалдагч шалгалт хийхээс татгалзвал өөрөө хийж, бие даасан мэргэжилтнүүдийг оролцуул. Дараа нь шалгалтын дүн гарч, төлбөрөө төлсөн чек дэлгүүрт ирнэ. Худалдагч нь шалгалтын зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй.
Алхам 5
Худалдагч маргааныг эв зүйгээр шийдвэрлэхийг хүсэхгүй байгаа тохиолдолд шүүхэд хандана уу. Нэхэмжлэлийн мэдүүлэг гаргаж, түүнд өөрөө бүтээгдэхүүн, худалдан авалт хийсэн баримт, чек, баталгаат карт болон гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн худалдан авах үед танд олгосон бусад баримт бичгийг хавсаргана уу. Туршилтын дараа худалдагч танд төлбөр, хураамж зэрэг бүх зардлыг төлөх үүрэгтэй.
