Худалдан авагч ба худалдагчийн хоорондын харилцааг зохицуулах үндсэн норматив акт бол "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хууль юм. Энэ хуулийн заалтыг мэдэж байх нь олон худалдагчийн идэвхтэй эсэргүүцэж байгаа гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх шаардлагатай тохиолдолд танд туслах болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Бүтээгдэхүүн нь тусдаа ангилалд багтдаг техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнтэй байсан ч гэсэн та ямар ч тохиолдолд үйлчилгээнд хамрагдах боломжтой, чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой гэдгийг санаарай. Гэхдээ мэдээж буцаах шалтаг нь "Би бодлоо өөрчилсөн" эсвэл "Би бүтээгдэхүүнд дургүй" байж болохгүй. Худалдан авалтаа буцааж өгөх болсон шалтгаан нь загвар, өнгө, хэлбэр, хэмжээ, тохиргооны хувьд танд тохирохгүй байсантай холбоотой байж болох юм.
Алхам 2
Бүтээгдэхүүн худалдаж авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор сайн чанарын бүтээгдэхүүнийг эцсийн байдлаар худалдан авах асуудлыг та өөрөө шийдэх ёстой. Хуанлийн хоёр долоо хоногоос хойш солилцоо, буцахаар дэлгүүртэй холбоо барих нь утгагүй юм. Зөвхөн буцах хугацааны сүүлийн өдөр ажлын бус өдөр таарч байгаа тохиолдолд хугацааг дараа нь худалдагчийн ажлын эхний өдөр хойшлуулж болно.
Алхам 3
Буцааж авахыг шаардаж болох нөхцөл бол бүтээгдэхүүний танилцуулгыг бүрэн хадгалах, үйлдвэрийн бүх шошго, тамга, ашиглалтын ул мөргүй байх, энэ бүтээгдэхүүнийг үүнээс худалдаж авсан болохыг баталгаажуулсан баримт бичиг байх явдал юм. худалдагч. Дэлгүүрээс эсвэл дэлгүүр рүү тээвэрлэх явцад эд зүйл гэмтсэн эсвэл будсан бол та буцааж өгөх боломжгүй болно. Дээр дурдсан нөхцлүүдийн нэмэлт сонголт бол зөвхөн төлбөрийн баримт бичиг байх явдал юм. Хэрэв энэ нь алдагдсан бол гэрчүүдийн мэдүүлгийг харгалзан үзэх боломжтой бөгөөд энэ нь худалдан авалтын баримтыг баталгаажуулах болно.
Алхам 4
Урлагийн 2-р зүйлийн дагуу. Хуулийн 25-р зүйлд заасны дагуу та тохиромжгүй худалдан авалтыг чанар, үнэ цэнэ, зориулалттай ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. Худалдагч танд дүйцэхүйц бүтээгдэхүүнийг санал болгож чадахгүй тохиолдолд л төлсөн мөнгөний буцаан олголтыг та шаардах эрхтэй. Үүний зэрэгцээ, бараагаа маргааш эсвэл хэд хоногийн дараа дэлгүүрт ирнэ гэсэн шалтаг нь буцаан олголтыг шаардаагүй шалтгаан биш юм. Солих ажлыг тухайн өдөр хийх ёстой.
