Орчин үеийн бизнесийг хэрэглэгчдэд санал болгож буй бараа, үйлчилгээг танилцуулдаг сурталчилгаагүйгээр төсөөлөхийн аргагүй юм. Өндөр чанартай сурталчилгаа нь бүтээгдэхүүний борлуулалтыг сайжруулахад тусалдаг бол амжилтанд хүрээгүй нь эсрэгээрээ хэрэглэгчийг няцаахад хүргэдэг. Шинэ үйлчилгээ Genius Bar-аа сурталчлахыг оролдсон алдарт Apple компани алдаа гаргахаас зайлсхийсэнгүй.
Apple саяхан шинэ худалдааны үйлчилгээгээ санал болгов - томоохон худалдааны төвүүдэд суурилуулсан Genius Bar тавиурууд. Тэдний ард байгаа компанийн мэргэжилтнүүд - "суут ухаантнууд" хэрэглэгчид Apple компанийн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуултанд хариулахад бэлэн байна. Энэ үйлчилгээг аль хэдийн ашиглаж амжсан хүмүүсийн тоймд дурдсанаар компанийн ажилчид үнэхээр чадварлаг бөгөөд аливаа асуултанд хариулахад ээлтэй байдаг. Genius Bar-тай хийсэн санаа нь өөрөө нэлээд сайн болж, маш сайн хэрэгжсэн. Асуудал нь хамгийн бага хүлээгдэж байсан газарт үүссэн - шинэ үйлчилгээний сурталчилгааны кампанит ажлын үеэр.
Apple-ийн Genius Bar-ийн сурталчилгаанд тусламж хүсч буй үйлчлүүлэгчид асуулт асууж, хариулахдаа маш их тэвчээртэй ханддаг хүмүүсийг харуулдаг. Бүх зүйл зүгээр юм шиг санагдаж байгаа ч шинэ сурталчилгааг үзсэн олон хүмүүс үүнд чин сэтгэлээсээ эгдүүцэв. Хэрэглэгчдийг асуусан асуултаар нь дүгнэх боломжтой тул техникийн хувьд мэдлэггүй болох нь харагдаж байна. Шинэ сурталчилгаа интернетэд идэвхтэй яригдаж, олон тайлбарлагч үг хэлэхдээ ичгүүргүй байв. Apple компани үйлчлүүлэгчдээ тэнэг гэж боддог үгс нь хамгийн зөөлөн бөгөөд зөв үгсийн нэг юм. Хэрэглэгчийн тоймд дурдсанаар ийм сурталчилгаа нь Genius Bar-ийн үйлчилгээнд хамрагдах хүслийг бууруулдаг.
Гарсан сурталчилгаанд ийм сөрөг хариу үйлдэл хийсний дараа Apple-ийн хувьд тааламжгүй нөхцөл байдлыг хурдан гаргахыг оролдсон нь гайхмаар зүйл биш юм. Худалдан авагчдыг сөрөг байдлаар харуулсан сурталчилгааг агаараас татан буулгасан тул компани тэднийг сүлжээнээс, ялангуяа YouTube-ээс хасав.
Шинэ үйлчилгээний хувьд энэ нь үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлсээр байгаа бөгөөд Genius Bar-ийн ажилтнуудаас зөвлөгөө авах боломж маш эрэлт хэрэгцээтэй болжээ. Компани өөрөө мэдээлснээр Apple-ийн худалдан авагчдын 40 орчим хувь нь Genius Bar үйлчилгээг ашигладаг бөгөөд үүний 90 гаруй хувь нь тэдэнд үзүүлсэн тусламждаа сэтгэл хангалуун байсан байна.
