Өвчтөнүүд Оросын эмнэлгүүдийн байдал, эмчилгээний чанараас байнга гомдоллодог. Үүнд хангалттай олон шалтгаан байдаг: дүүргүүдийн хэт ачаалал, засварын ажил дутагдалтай, эмнэлгийн ажилтнуудын дутагдал, клиник дэх шороо, өвчтөнөөс үнэгүй өгөх ёстой зүйлд зориулж мөнгө авах гэсэн оролдлого - жагсаалт нэлээд удаан үргэлжилж байна цаг хугацаа. Үүний зэрэгцээ, хүмүүс заримдаа шаардлагагүй зовлон бэрхшээлээс гадна үүнээс юу ч гарахгүй байх вий гэж айж, гомдоллохоос эмээдэг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Эмнэлгийн байгууллагын ажилд таны дургүйцлийг яг юунаас үүсгэсэнээс үл хамааран эмнэлгийн захиргаатай холбоотой тохиолдлуудыг шалгаж үзээрэй. Гомдлыг үнэгүй хэлбэрээр бичдэг. Ихэнхдээ ийм төрлийн баримт бичигт баруун дээд буланд хэнд, хэнээс гомдол гаргасныг, холбоо барих мэдээллийг зааж өгдөг. Баримтын гол хэсэгт таныг удирдлагатай холбоо тогтооход хүргэсэн шалтгаан, үйл явдлын мөн чанар, гомдол гаргаж буй эмч, сувилагчийн цаг, газар, нэр, нэрийг бичнэ үү. Гараар бичсэн эсвэл компьютерээр бичсэн эсэхээс үл хамааран гомдол гаргасан огноог оруулаад гарын үсэг зурна уу.
Алхам 2
Хэрэв гомдол нь ажилтнуудын тодорхой үйл ажиллагаанаас болоогүй, жишээлбэл, тойрог, коридор дахь шороо, агааржуулалтын горим, цэвэрлэгээний хуваарийг зөрчсөн, эмнэлгийн гуанзанд бохир аяга таваг тавьсан, бусад ариун цэврийн стандартыг зөрчсөн гэсэн шалтгаанаар эрүүл ахуйтай холбоо бариарай. эпидемиологийн хяналтын байгууллага. Энэ байгууллагын мэргэжилтнүүд таны дохиоллын дагуу ариун цэвэр, эпидемиологийн дэглэмтэй нийцэж байгаа эсэхийг шалгах шаардлагатай байна. Зөрчил илрүүлсний дараа тэд алдаа дутагдлыг засах тушаал гаргана.
Алхам 3
Улсын бүх эмнэлгүүд өвчтөнүүдэд үнэ төлбөргүй үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалтыг ил тод харуулах ёстой. Эдгээр үйлчилгээг даатгалын сангаас санхүүжүүлдэг. Гэсэн хэдий ч энэхүү жагсаалтаас өвчтөнд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлдэг. Энэ нөхцөлд заавал эрүүл мэндийн даатгалын санд гомдол гаргана уу. Та түүний нэр, даатгалын бодлогын координатыг олох болно. Гомдлыг мөн эмнэлгийн байгууллага, өргөдөл гаргагчийн өгөгдлийг харуулсан чөлөөт хэлбэрээр бичдэг. Хэрэв та сайн дурын даатгалын бодлоготой бол эмнэлгийн байгууллага энэ баримт бичигт заасан эмнэлгийн тусламж үзүүлэх нөхцлийг зөрчсөн тохиолдолд мөн адил хийх ёстой.
Алхам 4
Зохисгүй эмчилгээ хийсний улмаас эрүүл мэндээрээ хохирсон, эсвэл энэ шалтгаанаар хайртай хүнээ алдсан тохиолдолд даатгалын эмнэлгийн байгууллагатай холбоо бариарай. Ямартай ч даатгалын компани шалгалт төлөвлөж, буруу эмчилгээ үнэхээр эмгэнэлт явдал болсон уу гэдгийг тогтоох үүрэгтэй.
Алхам 5
Хэрэв та эмнэлэг нь Эрүүл мэндийн яаманд харьяалагддаг бол, эсвэл энэ байгууллагын харьяа эрүүл мэндийн байгууллагад зөрчил гарсан бол Холбооны анагаах ухаан, биологийн агентлагт эмнэлгийн талаар эрүүл мэндийн хэлтэст гомдол гаргаж болно. Сүүлчийн тохиолдолд зарим салбарыг хотын захиргаа эсвэл бүс нутгийн төсвөөс санхүүжүүлдэг тул зарим ялгааг гаргаж болно. Энэ нь хэд хэдэн тохиолдолд та ФМБА-д харьяалагддаг эмнэлгийн байгууллагын талаар хотын эрүүл мэндийн газарт гомдол гаргаж болно.
Алхам 6
Роздравнадзортой холбоо барих нь маш үр дүнтэй байж болох юм. Та ердийн шуудангаар эсвэл имэйлээр гомдол гаргаж болно. Зурвас богино бөгөөд товч байх ёстой. Хэрэв танд эмнэлэг, эрүүл мэндийн газраас хариу ирсэн бол тэдгээрийг сканнердаж, захидалдаа хавсаргаж болно.
Алхам 7
Прокурорын байгууллагаас таны эрхийг, тэр дундаа эрүүл мэндийг хамгаалах эрхийг хамгаалахыг уриалж байна. Нарийн бичгийн даргатай холбоо барьж, зөвхөн гомдол хэрхэн бичихийг тайлбарлахаас гадна өөр өөр баримт бичгийн дээжийг үзүүлэх болно. Таны гомдлын дагуу прокурорын байгууллага шалгалт хийх ёстой. Шаардлагатай бол тэр эмэгтэй шүүх үйл ажиллагааг эхлүүлж болно. Та өөрөө шүүхэд хандах боломжтой боловч эрүүл мэндийн асуудлаар мэргэшсэн өмгөөлөгчийн дэмжлэгийг авах нь дээр.
