Онлайн дэлгүүрүүд жил бүр улам бүр түгээмэл болж байна. Энэ нь онлайн дэлгүүрийн тав тухтай байдал, санал болгож буй барааны олон төрөл, дүрмээр хямд өртөгтэй холбоотой юм. Гэсэн хэдий ч онлайн дэлгүүрийн үйлчлүүлэгчид шударга бус үйлчилгээ эсвэл чанар муутай бараа бүтээгдэхүүнтэй байнга тулгардаг. Хэрэв дэлгүүрийн удирдлага асуудлыг шийдэхээс татгалзвал та зохих байгууллагад гомдол бичиж болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Онлайн дэлгүүрийн талаар гомдол гаргахаасаа өмнө худалдааны байгууллага хууль зөрчсөн эсэхийг шалгаарай. Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу та гэмтэлтэй эсвэл тохиромжгүй бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан өдрөөс хойш долоо хоногийн дотор буцааж / сольж болно. Үүний зэрэгцээ тэрээр анхны дүр төрхийг хадгалах ёстой бөгөөд түүний гарт түүний төлбөрийн талаархи баримт бичиг байх ёстой: нэхэмжлэх, замын хуудас эсвэл төлбөрийн талаархи хуудасны дор хаяж дэлгэцийн агшин. Буцаж ирсэн зүйлийн мөнгийг ажлын 10 хоногийн дотор дансанд байршуулах ёстой.
Алхам 2
Нэмж дурдахад, онлайн дэлгүүр нь боломжит худалдан авагчид зарагдаж буй бүтээгдэхүүний талаархи найдвартай мэдээллийг эхэнд нь өгөх ёстой: түүний зураг, нэр, дэлгэрэнгүй тайлбар, баталгаат хугацаа. Дэлгүүрийн нэр, байршил, төлбөр тооцоо, хүргэх арга хэлбэрийн талаархи бүх шаардлагатай мэдээллүүдийг өгнө үү. Хэрэв заасан мэдээлэл нь бодит байдалд нийцэхгүй байвал та энэ худалдааны байгууллагад гомдол гаргах эрхтэй.
Алхам 3
Үүнийг хийхийн тулд гомдлыг А4 хуудсан дээр хоёр хувь гаргаж, тодорхой, ойлгомжтой, сэтгэл хөдлөлгүй, садар самуунгүй илэрхийллээр тодорхой байгууллагатай холбоотой таны нэхэмжлэлийг дүрслэн харуул. Гомдолд өөрийн овог нэр, солбицол, дэлгүүрийн нэрийг зааж, онлайн дэлгүүрийн хууль бус үйлдлийн нотолгоог хавсаргахаа мартуузай. Баримтын доод талд дугаар, гарын үсэг, шифрлэлтийг оруулна уу.
Алхам 4
Энэ гомдлыг танай бүсийн Роспотребнадзор хэлтсийн хүлээн авах эсвэл бичиг хэргийн хэлтэст хүргүүлээрэй. Энэ байгууллага нь хэрэглэгчидтэй холбоотой Оросын аль ч дэлгүүрийн хууль бус үйлдлийн хэргийг авч үздэг. Давж заалдах гомдлын дагуу регистрийн дугаар, дугаарыг оруулахыг хүлээгээд нэг хувийг өөртөө аваарай. Хуулийн дагуу та холбоо барьсан өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор хариу өгөх ёстой. Хэрэв Роспотребнадзор танд туслаагүй бол прокурорын байгууллагад ижил төстэй гомдол гарга.
Алхам 5
Та онлайн дэлгүүрийг байрлуулдаг хостингийн талаар гомдол илгээх боломжтой. Давж заалдах өргөдөлдөө энэ худалдааны байгууллага хууль бус үйлдэл хийж байгаа гэдгээ заавал мэдэгдээрэй. Энэ нь ялангуяа ОХУ-ын хууль тогтоомжид хамааралгүй гадаадын онлайн дэлгүүрүүдэд хамаатай юм.
