Утасны дуудлага нь асар олон тооны хүмүүсийн, ялангуяа борлуулалтын салбартай холбоотой хүмүүсийн амьдралын нэг хэсэг болжээ. Хэлэлцээрийн хүлээгдэж буй үр дүнд хүрэхэд туслах харилцан яриаг зөв зохистой байгуулахын тулд зарим нэг ялгааг харгалзан үзэх шаардлагатай.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
утас
Зааварчилгаа
1-р алхам
Өөртөө зориулж тодорхой зорилго тавь. Дуудлага хийхээс өмнө та яг юу хүлээж авахыг хүсч байгаагаа тодорхойлох ёстой. Тодорхой зорилго тавиагүй бол дуудлага утгагүй болно, ингэснээр энэ нь юу ч биш болохоос гадна цаг хугацаа шаардана гэсэн үг юм. Таны болон таны ярилцагч хоёулаа.
Алхам 2
Няцаалт гэж яриаг бүү эхлээрэй. Яриа төлөвлөхдөө хамгийн нийтлэг алдаануудын нэг бол үүнийг "Би танд саад болж байна уу?", "Би таны анхаарлыг сарниулж байна уу?" Гэх мэт асуултуудаас эхлэх явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр хэллэгүүд нь хүнийг ажил хэргийнх нь анхаарлыг сарниулахыг хүсэхгүй байгааг харуулж байна. Нөгөөтэйгүүр, та нааштай хариу хүлээхгүй байна. Нэмж дурдахад, утасны ярианы ийм эхлэл нь сөрөг уур амьсгалыг бий болгодог. Үүний шалтгаан нь хүний сэтгэлзүй, түүний "биш" гэсэн сөрөг бөөмст хандах хандлага юм.
Алхам 3
Харилцагчтай холбоо тогтоох. Мөрний нөгөө талд байгаа хүн утсаа авсны дараа өөрийгөө танилцуул. Таны дуудлагын зорилгыг өгнө үү. Хэрэв таны ярилцагч ярихад эвгүй байгаа бол эргэж залгах нь дээр үү гэж түүнээс асуу. Энэ нь түүнд түүнийг хайхрамжгүй ханддаггүй гэдгийг мэдрүүлэх болно.
Алхам 4
Харилцагчийг нэрээр нь дуудах. Сэтгэл судлаачид хүнийг өөрийнхөө нэрний дуу шиг ярианд оролцуулдаггүй болохыг эртнээс олж мэджээ. Үүний эсрэгээр, хэрэв та хүнтэй харилцах харилцаагаа эвдэхийг хүсч байвал түүнийг өөр нэрээр хэд хэдэн удаа дуудаж эсвэл нэрнийх нь дуудлагад санаарай. Дуудлага хийхийн өмнө ярилцагчийнхаа нэрийг хэрхэн зөв дуудаж байгааг тодруул.
Алхам 5
Саналаа бидэнд хэлнэ үү. Холбоо барьж, шугамын нөгөө үзүүрт байгаа хүн тантай ярихад бэлэн болсны дараа таны саналыг тэдэнд мэдэгдээрэй. Энэ хүнд санал болгож буй саналынхаа ашиг тусын талаар тайлбарлана уу. Хэрэв ярилцагч таны саналыг түүнд сонирхолгүй гэж хэлбэл та шууд ухрах ёсгүй. Үйлчлүүлэгчдэд танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ эсвэл гэрээний үнэ цэнийг харуулахыг хичээ.
Алхам 6
Нөгөө хүндээ бодох хугацаа өг. Өрсөлдөгчдөө дарамт шахалт үзүүлж, шийдвэр гаргахдаа яарах хэрэггүй бөгөөд энэ нь зөвхөн сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэх болно. Хэрэв та бүх зүйлийг зөв хийсэн бол хариулт нь удахгүй ирнэ.
